Uso del sitio web
El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación de estos términos y condiciones. El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada, utilizar la plataforma de forma legal y evitar cualquier actividad fraudulenta, ilícita o que pueda afectar al funcionamiento normal del sitio.
Nos reservamos el derecho de limitar, suspender o cancelar el acceso al sitio web cuando detectemos un uso indebido, actividades fraudulentas o cualquier incumplimiento de estas condiciones.
Información de productos y disponibilidad
Trabajamos para ofrecer información precisa sobre nuestros productos, incluyendo descripciones, imágenes, precios, características y disponibilidad.
Debido a factores técnicos como la configuración de las pantallas, la iluminación durante la fotografía u otros elementos externos, los colores, tamaños o apariencia visual de los productos pueden presentar pequeñas diferencias respecto al artículo real.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente. Si un producto queda temporalmente agotado después de realizarse un pedido, contactaremos con el cliente para ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir el reembolso del importe pagado o la propuesta de un producto alternativo disponible.
Precios, impuestos y gastos de envío
Los precios publicados en el sitio web se muestran en euros (€), salvo que se indique lo contrario.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar en la página de pago el importe total del pedido, incluyendo el precio de los productos, los gastos de envío, los impuestos aplicables, el IVA y cualquier otro coste indicado durante el proceso de compra.
El importe confirmado y abonado en el momento del pago será el importe final del pedido, excepto cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Las condiciones de envío son las siguientes:
Pedidos con un importe igual o superior a €198: envío gratuito.
Pedidos inferiores a €198: gastos de envío de €8.2.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, información de productos o contenidos del sitio web. Estas modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo en casos de errores evidentes de precio o información incorrecta.
Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Visa.
Mastercard.
American Express.
Todos los pagos están sujetos a la autorización de la entidad emisora de la tarjeta o del proveedor de servicios de pago correspondiente.
Si el pago no puede completarse correctamente, el pedido podrá no ser procesado.
No almacenamos los datos completos de las tarjetas bancarias. Todas las operaciones de pago se realizan mediante proveedores de pago seguros.
Confirmación, aceptación y cancelación de pedidos
Una vez enviado un pedido, el cliente recibirá una confirmación del mismo.
La confirmación del pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva ni garantiza su procesamiento final.
Podremos rechazar o cancelar un pedido cuando se produzca alguna de las siguientes situaciones:
Información del cliente incorrecta o incompleta.
Falta de disponibilidad del producto.
Errores evidentes en el precio o en la información del producto.
Sospecha de fraude o actividades no autorizadas.
Imposibilidad de completar el pago.
Si el cliente desea cancelar un pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible antes de que sea enviado.
Cuando el pedido aún no haya sido enviado, haremos todo lo posible para gestionar la cancelación y tramitar el reembolso correspondiente.
Una vez enviado el pedido, no será posible cancelarlo. En ese caso, el cliente podrá solicitar una devolución conforme a la política de devoluciones aplicable.
Envíos y entregas
Actualmente ofrecemos envíos a todo el territorio de España.
La cobertura incluye:
Península española.
Islas Baleares.
Islas Canarias.
Ceuta.
Melilla.
El plazo estimado de entrega es de:
8-13 días laborables.
Los tiempos reales de entrega pueden verse afectados por factores como la dirección de entrega, la gestión del transportista, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, procesos aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Podremos seleccionar diferentes empresas de transporte según las características de cada pedido.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento cuando dicha información esté disponible.
Los plazos indicados en el sitio web son estimaciones orientativas y no constituyen una garantía absoluta de entrega en una fecha determinada.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si la entrega no puede realizarse debido a errores en la dirección, información incompleta, imposibilidad de contactar con el destinatario u otras circunstancias relacionadas con los datos proporcionados por el cliente, los costes adicionales generados podrán ser asumidos por el cliente cuando corresponda.
Devoluciones y reembolsos
Los consumidores disponen de los derechos reconocidos por la normativa española y europea de protección al consumidor.
Además de los derechos legales aplicables, ofrecemos la posibilidad de solicitar devoluciones dentro de un plazo adicional de 30 días naturales desde la recepción del producto.
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar con nosotros y proporcionar la información necesaria del pedido.
Los productos devueltos deberán encontrarse en un estado razonable y, cuando corresponda, incluir:
Embalaje original.
Accesorios.
Materiales relacionados.
Salvo en los casos de productos defectuosos, productos enviados incorrectamente o daños ocasionados durante el transporte, los gastos de devolución podrán ser asumidos por el cliente.
Una vez recibido el producto devuelto y realizada la comprobación correspondiente, procederemos al reembolso.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
El tiempo necesario para recibir el importe puede depender de la entidad bancaria, el proveedor de pago, la entidad emisora de la tarjeta y los plazos de procesamiento correspondientes.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Para gestionar la incidencia, será necesario proporcionar:
Número de pedido.
Fotografías del producto.
Descripción del problema.
Documentación o pruebas relacionadas, cuando sea necesario.
Tras revisar cada caso, ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir:
Sustitución del producto.
Nuevo envío del artículo.
Reembolso del importe correspondiente.
Protección de datos
Tratamos la información personal de los clientes de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Los datos proporcionados podrán utilizarse para:
Gestionar pedidos.
Confirmar pagos.
Organizar entregas.
Atender consultas de clientes.
Proporcionar soporte posventa.
Aplicamos medidas razonables para proteger la seguridad y confidencialidad de la información de los usuarios.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas y otros materiales relacionados, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución o utilización de cualquier contenido del sitio web sin autorización previa.
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Dentro de los límites permitidos por la legislación vigente, no asumimos responsabilidad por daños indirectos derivados del uso del sitio web o de la compra de productos.
Esta limitación no afecta a los derechos legales que corresponden a los consumidores conforme a la normativa aplicable.
Modificación de los términos
Podremos actualizar o modificar estos términos y condiciones cuando sea necesario por motivos comerciales, operativos o legales.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
Los pedidos confirmados antes de cualquier modificación estarán sujetos a las condiciones vigentes en el momento de la compra.
Legislación aplicable
Estos términos y condiciones se regirán por la legislación aplicable y cumplirán con la normativa española y europea en materia de protección de consumidores.
Cualquier controversia derivada de estos términos o de la relación comercial será sometida a los organismos o autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.