Métodos de pago disponibles
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
Visa.
Mastercard.
American Express.
El cliente deberá seleccionar uno de los métodos disponibles durante el proceso de compra para completar el pago del pedido.
Moneda de pago
Los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€), salvo que se indique claramente lo contrario en la página correspondiente.
El importe total mostrado en la página de pago corresponde a la cantidad final que debe abonar el cliente por el pedido.
Este importe puede incluir:
Precio de los productos.
Gastos de envío.
Impuestos aplicables.
IVA.
Impuestos de importación, aranceles u otros costes locales cuando correspondan.
Confirmación del pago
Un pedido solo comenzará a procesarse después de que el pago haya sido completado correctamente.
Una vez enviado el pago, la operación deberá ser autorizada y confirmada por la entidad emisora de la tarjeta, el banco o el proveedor de servicios de pago correspondiente.
Si el pago es autorizado, el pedido continuará con su proceso de gestión.
Si el pago no recibe autorización, el pedido podrá no completarse o no ser procesado.
Seguridad de los pagos
La seguridad de la información de pago de nuestros clientes es una prioridad.
El sitio web utiliza tecnología de cifrado SSL / TLS para ayudar a proteger la información transmitida durante la navegación, la realización de pedidos y el proceso de pago.
Las transacciones suelen ser gestionadas por proveedores externos de pago con sistemas seguros.
No almacenamos directamente los números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad ni datos completos de autenticación de pago.
La información proporcionada durante el pago será tratada conforme a los estándares de seguridad y requisitos aplicables del proveedor de servicios de pago correspondiente.
Pagos rechazados o fallidos
Un pago puede no completarse por diferentes motivos, incluyendo:
Datos incorrectos de la tarjeta bancaria.
Tarjeta caducada.
Fondos insuficientes.
Rechazo por parte de la entidad emisora.
Restricciones de seguridad bancaria.
Problemas de conexión.
Indisponibilidad temporal del servicio de pago.
Diferencias entre la dirección de facturación u otros datos de verificación.
Si el pago falla, el cliente podrá revisar la información introducida, volver a intentarlo o utilizar otra tarjeta bancaria compatible.
Importe total del pedido
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el importe total del pedido en la página de pago.
El importe puede incluir:
Precio de los productos.
Gastos de envío.
Impuestos aplicables.
IVA.
Impuestos de importación, aranceles u otros costes locales cuando sean aplicables.
El importe confirmado y abonado por el cliente en la página de pago será el importe final del pedido.
Salvo los costes indicados expresamente durante el proceso de compra, no se cobrarán posteriormente importes adicionales relacionados con IVA, impuestos de importación, aranceles u otros gastos locales.
Momento del pago
El cliente deberá completar el pago al enviar el pedido.
Si el pago no se completa o no obtiene autorización, el pedido no pasará al proceso normal de preparación.
No reservamos unidades de productos para pedidos cuyo pago no haya sido confirmado correctamente.
La disponibilidad del stock se determinará según el estado real de los pedidos con pago confirmado.
Reembolsos
Cuando una cancelación, devolución o gestión posventa cumpla las condiciones necesarias para un reembolso, el importe será devuelto normalmente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo necesario para recibir el reembolso puede depender de los procedimientos de:
La entidad bancaria.
La entidad emisora de la tarjeta.
El proveedor de servicios de pago.
Aunque el reembolso haya sido procesado por nuestra parte, el importe puede tardar un tiempo adicional en aparecer reflejado en la cuenta del cliente.
Verificación de pagos
Para proteger la seguridad de los clientes y del sitio web, podremos realizar verificaciones de pago o revisiones de riesgo en determinados pedidos.
Si detectamos situaciones como:
Pagos anómalos.
Información no coincidente.
Posible fraude.
Transacciones no autorizadas.
Podremos suspender temporalmente el procesamiento del pedido, contactar con el cliente para verificar la información o cancelar el pedido correspondiente.
Transacciones no autorizadas
El cliente debe asegurarse de que el método de pago utilizado está autorizado legalmente para su uso.
En caso de detectar una transacción no autorizada, una disputa de pago o una posible actividad fraudulenta, podremos suspender la gestión del pedido y adoptar las medidas necesarias según las circunstancias, incluyendo:
Cancelación del pedido.
Reembolso.
Denegación del servicio.
Colaboración con las entidades o autoridades correspondientes.
Modificación del método de pago
Después de enviar un pedido, normalmente no será posible modificar directamente el método de pago utilizado.
Si el cliente desea utilizar otro método de pago, puede ser necesario realizar un nuevo pedido y completar un nuevo proceso de pago.
La posibilidad de cancelar o reembolsar el pedido original dependerá del estado real en el que se encuentre.